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Política de devoluciones 2017-11-04T19:49:53+00:00

Política de devoluciones

El consumidor tiene derecho al desistimiento del presente contrato, considerándose como consumidor cualquier persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día:

– En el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de una vez.

– En el que usted, o un tercero por usted indicado, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último de los bienes encargados en un mismo pedido y enviados de manera separada.

– En el que usted, o un tercero por usted indicado distinto al transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último componente o pieza, si usted encargó bienes que se componen de distintos componentes o lotes.

Si más de una de las alternativas arriba expuestas son aplicables a su caso, el plazo de desistimiento comienza a partir del día en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material del último de los bienes o piezas encargadas.

En caso de que el cliente desee ejercitar su derecho de desistimiento deberán cumplirse los siguientes requisitos:

– El producto deberá estar en el mismo estado que se entregó y deberá conservar las instrucciones, la documentación y los accesorios, así como conservar su embalaje y etiquetado original.

– La devolución deberá realizarse empleando la misma caja, indicando el número de devolución que Muebles Manau facilitará al cliente.

– Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega del producto, donde además se indiquen cuáles son los productos devueltos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca.

Para ello usted tendrá que enviarnos un correo a info@mueblesmanau.es Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento

Tiene usted asimismo la opción de enviar el siguiente modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación (aunque su uso no es obligatorio) a la siguiente dirección de correo

A la atención de Muebles Manau, Paseo de San Gregorio 64, 13500 Puertollano (Ciudad Real)

 

[Indicar, por el consumidor, su nombre] con domicilio en [indicar, por el consumidor, su domicilio] por la presente le comunico que desisto del contrato de venta a través del cual he adquirido [indicar, por el consumidor, el bien o servicio adquirido] que recibí el [indicar, por el consumidor, día mes y año].

Incluir la firma consumidor (si se presenta el formulario en formato papel)

[Indicar, por el consumidor, la fecha de presentación].

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente (14 días naturales).

 

Consecuencias del desistimiento-Devolución

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolver o entregar los bienes a nosotros mismos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Enviándonos la mercancía a portes pagados.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones que fueron entregados.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, Muebles Manau no aceptará devolución por desistimiento de compras de productos.

Cuando las piezas estén personalizadas en color o medidas admiten devolución, pero se le facturará un 40% del total del pedido, ya que dicho producto se fabrica de manera artesanal y exclusiva para el cliente. Adicionalmente deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.